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        首页> 服务保障

        产品保修条款

        泛联对所售原装产品实行一年有限保修制度。但仅限于对本公司所售产品硬件和软件故障进行保修。因产品故障造成的其它损失,本公司将不承担责任。  

        一、保修期限(以产品配置清单出货日期为准)

        所出售的机器均质保三年(配件除外),返厂维修或更换,三个月内因产品质量问题人为因素除外免费更换新机。

        硬件维修后的保修期:如原硬件在保修期内的,则按原硬件保修期保修,如原硬件保修期已不满三个月,则该硬件的保修期续保三个月;如原硬件在保修期外的,付费更换的硬件保修期为三年。

         

        二、售后承诺

        1.有限保修期内之硬件产品,免费维修;保修期满后提供维修服务,收取相应费用。

        2.维修响应时间:当接到用户服务请求后。

        3.换货: 产品售出后的15 日内,商品出现硬件性能故障时,对客户的故障零件进行更换新品的服务。

         

        三、下述情况不属保修之列

        1.所购产品超出保修期时或产品不在保修范围内的;

        2.保修贴有不易辨认,损坏,撕破,被涂改等现象;

        3.保管不当或意外造成的损坏,如进水、跌落、挤压、高温(正常使用规定温度之上)、暴晒(不含户外产品)等造成的损坏;

        4.外观有人为损坏的迹象;

        5.在本公司客服部之外进行过维修,拆换及改造后造成无法修复的;

        6.用盗版软件、未经相关领域测试认证机构认证的第三方软件及病毒而导致故障或损坏的。

        7.其它如自然灾害等不可抗力造成的损坏,如地震、台风、水灾、火灾、雷击、战争等造成的损坏。

         

        四、维修收费

        1.3年内为免费保修期

        2.所售出硬件产品之第4年之后,收取元器件成本费及人工维修费

        3.其它服务收费标准参照《公司产品服务收费标准》执行

         

        五、附则

        1.本条例的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律,如无与国家法律法规相抵触的,遵照本条例执行。

        2.本条例的修订权、解释权在法律允许的范围内归本公司所有。


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