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        首页> 常见问题


        亲爱的客户,如果您在使用我公司的产品过程中遇到任何问题,欢迎您致电 400-004-0105 或联系技术支持 QQ:2880609326 咨询,我们将竭力为您解决问题!

         

        【ARM系列】

        ARM系列包括FL100/120、FL200N、FL200M、FL300、FL600W、FL600N、FL600M、FL700等产品

         

         密码问题

        1. 各ARM终端的万能密码

        型号    |   万能密码

        N380    |   Updateme

        FL100   |   fladmin

        FL120   |   fladmin

        FL300   |   cloudcomputer300

        FL600W  |   fladmin

        FL600N  |   fladmin

         

        性能问题

        1哪些系统支持RemoteFX特性来给终端提供更好的视频播放效果?

        支持RemoteFX的操作系统有:Windows7 SP1、Windows8 、Windows10、Windows 2012、Windows 2016;

        不支持RemoteFX的操作系统有:Windows XP、Vista、Windows2008;

         

         故障排除

        1. 连接不上主机的排查方法

        A  确认远程桌面功能已经打开,终端上所登录的用户已经拥有远程桌面权限

        B  确认主机上的防火墙已经关闭,且主机与终端IP能够互相PING通

        C  确认主机上已经安装了多用户连接服务

        D  确认主机上已经修改了组策略


         ARM终端如何使用U盘?


        RemoteFX-USB重定向-服务器配置


        【X86系列】

        X86系列包括X3160、X5000系列(Intel i3 i5 i7)、X6000等系列产品

         

        BIOS设置

        1.如何进入bios?如果调出设备引导菜单来快速从U盘等设备启动?

        进入BIOS的键是“Delete”按键;机器通电以后,按下开机按键后马上不断点按键盘上的“Delete”按键来进入bios界面。

        进入设备引导菜单的键是“F7或F11”按键;机器通电以后,按下开机按键后马上不断点按键盘上的“F7或F11”按键来进入设备引导菜单界面。

         

        2. 怎么开启定时开机功能?

        进入到BIOS后,选择advanced > Restore On RTC Alarm,将此项设置为Enable,设置成Enable时,需要设置固定开机时间,格式:日(D):时(H):分(M):秒(S)

         

        3. 怎么开启来电开机功能?

        进入到BIOS后,选择chipset > PCH-IO Configuration > Restore AC Power Loss,将此项设置为Power On

        状态说明:

        Power Off-----通电以后,处于关机状态

        Power On-----通电以后,处于开机状态

        Last State-----通电以后,保持最后一次的状态

         

        4. 怎么开启远程唤醒(远程开机)功能?

        进入到BIOS后,选择chipset > Wake On LAN,将此项设置为Enable

        (部分机型在bios内无网络唤醒的设置项,但网络唤醒默认是开启的)

         

        5. 怎么打开网络启动(PXE引导、无盘启动)功能?

        进入到BIOS后,选择advanced > Launch PXE OpROM,将此项设置为Enable

        (注意:此设置项在不同的机型上位置会有所不同,但设置项名称一样)

         

        6. 如何更新bios?

        X86 机型均支持 bios 更新,如果出现 bios 导致的故障,建议更新 bios 来解决问题,鉴于BIOS 更新操作会比较复杂,不允许普通用户在 bios 无故障的情况下更新 bios!

        更新 bios 主要分三步:将 dos 系统写入 U 盘、将 bios 文件及更新 bios 工具拷入此 U 盘、更新 BIOS。

        1.准备好 dos 系统和 UltraISO 软件, 打开 UltraISO,点击 打开-文件,找到名字为 MSDOS7.10,并点击打开

        2.插入 U 盘并格式化,在UltraISO中点击启动—写入硬盘映像,点击写入,等待写入完毕(注意:电脑上不要插其它 U 盘)

        3.写入完毕后,把 BIOS 升级文件复制到U 盘里,然后插到电脑上,开机设置从 U 盘启动就可以进入 U 盘 dos 系统,然后通过输命令来刷 BIOS (注意:不要拷入到 U 盘的文件夹里)

        4.电脑插好 U 盘并接好电源线及 USB 键盘,按下开机按钮以后,不断点按键盘上的“F7”,会出现启动设备选择菜单,选择插入此电脑的 U 盘的品牌名称的选项并按下“Enter”键即会进入 U 盘里的 dos 系统,然后根据升级 bios 工具说明按下特定按键(通常是 1、F 等按键) 来开始更新 bios。

         

         安装系统

        1. 通过U盘安装WIN7系统时,USB3.0接口无法使用?

        MSI Smart Tool又叫win7 Smart Tool,是用于对win7注入usb3.0驱动的软件,能快速制作win7的系统安装U盘,解决某些主板下win7不能识别usb3.0的问题。

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        2. 安装 Windows7 系统教程


        【零终端系列】

        零终端包括包括FL500和FL500W,是无CPU的专用终端设备,运行功耗比ARM机型更低。

        FL500W:远程桌面专用终端;连接Windows multipoint server 2012系统主机;

        FL500:虚拟化平台专用终端;也可连接Windows multipoint server 2012;

         

         连接问题

        1. FL500W可以连接其它系统的主机吗?

        FL500W只能连接Windows multipoint server 2012系统主机;


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